Conditions de garantie

Klatre Innovation Corporation ("Klatre") garantit votre produit contre les défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'il est acheté directement auprès de Klatre ou d'un revendeur agréé Klatre. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur final d'origine ou à la personne qui reçoit le produit en cadeau et ne peut être étendue à aucune autre personne ou cessionnaire. La garantie est valable à compter de la date d'achat au détail pour une période de 2 ans pour les écouteurs à conduction osseuse. Dans le cas d'un défaut couvert par la garantie, Klatre pourra, à sa discrétion :

 

(A) réparer le produit en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf ;

(B) remplacer le produit par un produit neuf ou remis à neuf équivalent ;

(C) vous fournir un remboursement partiel ou total du prix d'achat d'origine en échange du retour du produit.

Comment obtenir un service de garantie

Pour obtenir le service de garantie, veuillez contacter le revendeur agréé auprès duquel vous avez acheté le produit ou visitez nos pages d'assistance pour plus d'informations sur le service de garantie. Le produit doit être retourné au revendeur agréé ou à Klatre dans son emballage d'origine, si possible, ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent. Les informations suivantes doivent être présentées pour obtenir le service de garantie :

1.Le produit défectueux

2. Preuve d'achat indiquant clairement le numéro de commande, le nom et l'adresse du revendeur agréé (si vous lui achetez des produits), la date d'achat et la série de produits

3.Raison du retour.

Limitation de la garantie

La garantie s'applique uniquement aux produits achetés pour être utilisés, et non pour la revente commerciale. Elle ne s'applique pas aux achats en boîte ouverte, qui sont vendus « tels quels » et sans aucune garantie.

Les composants et accessoires consommables à durée de vie limitée, qui sont soumis à une usure normale, sont exemptés de la garantie, sauf s'ils s'avèrent défectueux ou cassés lors de l'achat du produit. Cela inclut entre autres :

 

· Cordons USB de base

· Boucles d'oreilles

· Étuis/pochettes

 

Les composants et accessoires consommables qui fonctionnent mal dans les quatorze (14) jours suivant leur achat sont réputés défectueux ou cassés au moment de l'achat.

La garantie est invalide si le numéro de série appliqué en usine, l'étiquette du code de date ou l'étiquette du produit ont été modifiés ou retirés du produit.

La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant de :

 

(a) un stockage inapproprié, une mauvaise utilisation ou un abus, un accident ou une négligence, tels que des dommages physiques (fissures, rayures, etc.) à la surface du produit résultant d'une mauvaise utilisation ;

(b) contact avec un liquide, de l'eau, de la pluie, une humidité extrême ou une transpiration abondante, du sable, de la saleté ou similaire, une chaleur extrême ou des aliments, sauf si couvert par la garantie limitée ;

(c) l'utilisation du produit ou des accessoires à des fins commerciales ou la soumission du produit ou des accessoires à un usage ou à des conditions anormales ; ou

(d) d'autres actes qui ne sont pas de la faute de Klatre, tels que la perte d'un casque/d'écouteurs ou d'écouteurs.

 

La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, maintenance, installation ou tentative de réparation par une personne autre que Klatre ou un revendeur agréé Klatre autorisé à effectuer les travaux sous garantie Klatre. Toute réparation non autorisée annulera la garantie. La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant de l'utilisation de produits, d'accessoires ou d'autres équipements périphériques non certifiés ou de marque Klatre.

La garantie ne s'applique pas aux produits qui n'ont pas été facturés pendant six (6) mois. Si la batterie d'un produit n'a pas été chargée pendant une période de six (6) mois, le produit peut ne pas fonctionner ou retrouver son plein potentiel et ses performances à long terme. Klatre n'offre aucune garantie pour de telles performances.

 

LES RÉPARATIONS OU LES REMPLACEMENTS FOURNIS PAR LA GARANTIE SONT LE RECOURS EXCLUSIF DE L'ACHETEUR KLATRE NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS POUR VIOLATION DE TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE POUR LE PRODUIT. SAUF DANS LA MESURE INTERDITE PAR LA LOI, LA GARANTIE EST EXCLUSIVE ET REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE EXPRESSE ET IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PRATIQUE.

 

 

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